Questions Fréquentes

DIAB TRANSIT est une société de transit et de logistique spécialisée dans le transport de marchandises, l'import-export, le dédouanement, la gestion des procédures administratives de transit et le groupage de colis. Nous opérons principalement en Côte d'Ivoire, au Nigeria, au Ghana, au Togo et au Bénin.

DIAB TRANSIT est présent dans 5 pays d'Afrique de l'Ouest : la Côte d'Ivoire (siège principal à Abidjan), le Nigeria (bureau à Lagos), le Ghana (bureau à Accra/Tema), le Togo (bureau à Lomé) et le Bénin (bureau à Cotonou). Via ces bases, nous couvrons également les corridors vers le Burkina Faso, le Mali et le Niger.

Vous pouvez nous joindre par email à contact@diabtransit.com, par téléphone ou WhatsApp aux numéros indiqués sur notre page Contact. Pour les urgences, notre service WhatsApp est disponible 24h/24. Pour une demande de devis, utilisez notre formulaire en ligne avec une réponse garantie sous 24h ouvrables.

DIAB TRANSIT transporte tous types de marchandises : produits industriels et équipements, matériaux de construction, denrées alimentaires conditionnées, équipements électroniques, textiles et prêt-à-porter, produits pharmaceutiques, véhicules et pièces auto, matières premières. Nous gérons également les marchandises nécessitant des autorisations spéciales (préciser lors de la demande de devis).

Oui, DIAB TRANSIT propose les trois modes de transport. Le transport terrestre est la solution principale sur les corridors régionaux (Abidjan-Lagos, Abidjan-Accra, etc.). Le transport maritime est géré pour les expéditions FCL et LCL via les ports d'Abidjan, Lagos, Tema, Lomé et Cotonou. Le fret aérien est disponible pour les envois urgents ou à haute valeur ajoutée.

Nos corridors principaux sont : Abidjan–Lagos, Abidjan–Accra/Tema, Abidjan–Lomé, Abidjan–Cotonou, Lagos–Cotonou, Lomé–Tema, et les liaisons vers les pays enclavés (Burkina Faso, Mali, Niger) via Lomé et Cotonou. Nous couvrons également les corridors inter-golfe comme Lagos–Accra et Cotonou–Lomé.

Le processus est simple : 1) Vous nous soumettez une demande de devis avec les détails de votre marchandise. 2) Nous vous proposons une offre sous 24h. 3) À validation, nous collectons et vérifions vos documents. 4) Nous procédons à l'enlèvement, au transit, au dédouanement et à la livraison. 5) Vous êtes tenu informé à chaque étape.

DIAB TRANSIT recommande vivement d'assurer vos marchandises pendant le transport. Nous pouvons vous orienter vers des partenaires assureurs adaptés à votre type de marchandise et au corridor de transport. Une assurance tous risques est disponible et couvre la valeur commerciale de votre cargaison. Demandez-nous les détails lors de votre demande de devis.

Pour importer en Côte d'Ivoire, les documents généralement requis sont : la facture commerciale, la liste de colisage (packing list), le connaissement maritime (B/L) ou la lettre de transport aérien (LTA), le certificat d'origine, la déclaration d'importation (DI), et selon la nature des marchandises : certificats sanitaires, phytosanitaires ou autres autorisations spéciales. Notre équipe vous guide dans la préparation de chaque dossier.

En Côte d'Ivoire, le dédouanement standard prend 24 à 72h pour des dossiers complets. Au Nigeria (NCS), les délais sont de 48 à 96h. Au Ghana (GRA), 24 à 72h. Au Togo (OTR) et Bénin (DGD), 24 à 48h généralement. Notre service express permet de réduire ces délais à moins de 24h pour les dossiers prioritaires complets.

Les droits et taxes douanières sont calculés sur la base de la valeur en douane (valeur CIF = coût de la marchandise + assurance + fret), du tarif douanier applicable selon la classification HS Code de votre produit, et des éventuelles taxes intérieures (TVA, taxe spéciale). Dans l'espace CEDEAO, le Tarif Extérieur Commun (TEC) s'applique avec des taux de 0%, 5%, 10%, 20% ou 35% selon la catégorie. DIAB TRANSIT réalise une simulation précise de vos charges douanières avant validation.

Oui, nous gérons aussi bien l'importation que l'exportation. Pour l'exportation, nous préparons la déclaration d'exportation, le certificat d'origine, les documents de transport et les formalités douanières de sortie. Si vous exportez vers l'Europe, l'Asie ou d'autres destinations, nous travaillons avec des agents partenaires à destination pour assurer le dédouanement à l'arrivée.

Oui. DIAB TRANSIT gère l'import de marchandises depuis n'importe quelle origine mondiale vers nos 5 pays d'opération. Nous coordonnons avec des agents partenaires dans les pays d'expédition pour la gestion des documents à l'export, et nous prenons en charge tout le processus à l'arrivée en Afrique de l'Ouest : réception portuaire, dédouanement et livraison finale.

Oui, chaque pays a ses restrictions. Parmi les produits généralement interdits ou très réglementés en Afrique de l'Ouest : armes et munitions, stupéfiants, médicaments falsifiés, certains produits chimiques dangereux, produits contrefaits, déchets toxiques. Des restrictions spécifiques s'appliquent aussi aux produits alimentaires, cosmétiques et pharmaceutiques. DIAB TRANSIT vérifie systématiquement la conformité de vos marchandises avant toute opération.

Le Schéma de Libéralisation des Échanges de la CEDEAO permet aux marchandises d'origine CEDEAO de circuler avec des droits réduits ou nuls entre les pays membres. Pour en bénéficier, vos produits doivent justifier d'une origine CEDEAO (certificat d'origine CEDEAO) et répondre aux critères de transformation suffisante. DIAB TRANSIT vous accompagne dans la procédure de certification et l'application du TEC-CEDEAO.

Le groupage consiste à regrouper les envois de plusieurs clients vers la même destination dans un seul véhicule ou conteneur. Il est intéressant quand vous n'avez pas assez de marchandises pour remplir un conteneur entier (moins d'environ 15 m³ ou 10 tonnes). Cela permet de réduire vos coûts de transport de 30 à 60% par rapport à une expédition dédiée tout en bénéficiant d'un service professionnel avec suivi individuel.

DIAB TRANSIT organise des départs réguliers en groupage : Abidjan–Lagos (2 fois/semaine), Abidjan–Accra (3 fois/semaine), Abidjan–Lomé (2 fois/semaine), Abidjan–Cotonou (1 fois/semaine), Lomé–Cotonou (3 fois/semaine). Les dates exactes vous sont communiquées lors de la confirmation de réservation.

En groupage, chaque envoi est individuellement emballé, filmé et étiqueté avec un code unique. Les marchandises incompatibles (fragiles, dangereuses, alimentaires) sont séparées dans le véhicule. Un bordereau de remise est établi pour chaque client, et le suivi est individuel : vous savez exactement où se trouve votre marchandise à tout moment.

DIAB TRANSIT accepte les envois en groupage dès 1 colis, sans volume minimum imposé. Que vous ayez un seul carton ou plusieurs palettes, nous pouvons grouper votre envoi. Pour les volumes importants (au-delà de 15 m³), nous vous proposerons généralement un conteneur complet (FCL) qui sera plus avantageux en termes de sécurité et délai.

Remplissez notre formulaire de demande de devis sur la page Contact en précisant : le type de marchandise et sa nature, le pays/ville d'origine et de destination, le poids et volume approximatifs, le délai de livraison souhaité et le service désiré (transport, dédouanement, import-export, groupage). Nous vous répondons sous 24h ouvrables avec une offre détaillée et transparente.

Non. La politique de DIAB TRANSIT est la transparence totale. Nos devis détaillent l'ensemble des frais prévisibles : frais de transport, honoraires de commissionnement douanier, droits et taxes (estimés), frais portuaires, frais de manutention, etc. Si des frais imprévus surviennent (retenus douaniers, frais de stationnement exceptionnels), nous vous en informons immédiatement avant de les engager.

DIAB TRANSIT accepte les paiements par virement bancaire (recommandé pour les grandes opérations), Mobile Money (Orange Money, MTN Money, Wave), et chèque certifié pour les clients locaux. Pour les premiers contrats, un acompte est généralement requis à la confirmation. Des conditions de paiement spécifiques peuvent être négociées pour les clients réguliers.